1. 규격제품 : 제품 수령 3일 전 취소 및 변경이 가능합니다.

2. 비규격제품 : 주문제작이라고 안내드리는 비규격 제품은 제작 안내 후 바로 제작이 시작되기 때문에 유선 안내 후엔 취소가 어려울 수 있으며, 부득이하게 취소 진행을 하실 경우 제품 구매하신 당일에만 처리가 가능합니다.

1. A/S 접수 안내

- 구매하신 상호명, 담당자 성함, 연락처, 주소 제품의 이상 증상을 기재 후 당사로 선불 택배로 발송 해주세요.

  (메모가 없을 시, 분실 관련은 당사가 책임지지 않습니다.)

- A/S 접수 시 제품과 함께 기본 구성품 모두 보내주셔야 합니다.

- 기본 1년 무상 A/S, 1년 이후부터는 유상 A/S 진행되지만, 소비자 과실로 인한 A/S는 비용이 발생됩니다.

  또한, 소모품의 경우 무상 A/S 기간과는 별개로 불가능합니다.

- 제품 수령 후 하자 발생 시 바로 고객센터로 접수해주시길 바랍니다. (최대 7일 이내)

1. 배송안내

(1) 배송기간은 입금확인 일로부터 3~10일 소요됩니다. (공휴일, 주말 제외)

(2) 일반제품 이외의 실험대 및 흄후드 등의 제품은 별도의 지역 출장비가 부과됩니다.

2. 배송 방법

(1) 택배발송 : 택배로 발송될 수 있는 규격 제품은 로젠택배로 발송됩니다.

3. 주의사항

(1) 실험대 설치 전 엘리베이터 유/무 확인이 필요합니다.

(2) 엘리베이터가 없는 경우 사다리차 혹은 스카이차를 사용해야 하는지 확인이 필요합니다.

(3) 설치될 공간을 미리 확보해주셔야 합니다. 설치 후 기사님이 계실 때 제품 하자 확인을 꼭 해주세요.